Wat Google kan verbeteren aan de Merchandise Store

on

Google is een van de bekendste zoekmachines op internet. Dagelijks zoeken wij, mensen, miljoenen dingen op via Google om onze kennis te verbreden, informatie te vergaren, persoonsgegevens op te zoeken et cetera et cetera. Google is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Al helemaal niet meer sinds Google afgelopen jaar met de Google Home op de markt is gekomen. Google Home is een smart speaker die je kunt gebruiken om jouw dagelijkse vragen te stellen waarna een vriendelijke dame of heer antwoord geeft op jouw vragen. De Google Home is zelfs te koppelen met je verwarming, de lichten, vaatwasser, koelkast, noem maar op. Alles om het de consument van tegenwoordig zo makkelijk mogelijk te maken in huis.

Wat veel mensen niet weten is dat Google ook een Merchandise Store heeft. Op deze website verkoopt Google allerlei leuke hebbedingentjes met de naam van Google of YouTube erop. Denk hierbij aan jassen, tassen, handschoenen, drinkbekers, en andere soorten accessoires.

In eerste instantie ziet de website van de Google Merchandise Store er prima uit. Maar na een paar keer rondneuzen en het bestelproces te hebben gevolgd, ben ik er toch achter gekomen dat deze website nog wel een aantal handige persuasive design trucs kan gebruiken.

Een handige tool die ik heb gebruikt bij het analyseren van deze website is Google Analytics. Google heeft, speciaal voor deze website, voor marketeers de Analytics tool van de Merchandise Store openbaar gemaakt zodat zij hiermee kunnen oefenen voor hun eigen bedrijf. Samen met mijn eigen expertise en de Google Analytics tool heb ik een aantal interessante adviezen om de website te verbeteren op het gebied van persuasive design.

De homepage

De homepage van de Google Merchandise Store ziet er in eerste instantie prima uit. Toch heb ik voor Google een aantal aanpassingen gedaan die ervoor kunnen zorgen dat de bezoekers de website meer vertrouwen en sneller een aankoop zullen doen.

homepage

Afbeelding 1: Homepage voor

Uit Google Analytics heb ik opgemaakt dat vrij weinig mensen hun zoekactie beginnen op de homepage. Met mijn aanpassing voor de homepage wil ik graag dat de bezoekers in de toekomst meer zullen zoeken op de homepage in plaats van gelijk naar de productpagina te gaan. Dit zorgt ervoor dat de bezoekers ook andere kleding en accessoires zien die beschikbaar zijn op de Google Merchandise Store.

Na een aantal kleine maar effectieve aanpassingen ziet de vernieuwde homepage van de Google Merchandise er als volgt uit:

homepage

Afbeelding 2: Homepage met persuasive design

Een belangrijke toevoeging aan de nieuwe homepage is de “PayPal Verified Badge” bovenin naast het logo. Deze verified badge zorgt ervoor dat de website als betrouwbaarwordt ervaren door de bezoekers. Betrouwbaarheid en autoriteit spelen een belangrijke rol bij online winkelen. Op deze manier zijn bezoekers sneller geneigd om een aankoop te doen bij jouw webwinkel.

Een andere toevoeging aan de homepage is een quote bij de nieuwe wintercollectie. Deze quote zorgt voor sociale bevestiging. Mensen vertrouwen op reviews van andere mensen en zullen ook daardoor de website sneller vertrouwen. De invloed van reviews en rating is daarnaast erg belangrijk geworden voor de SEO. Reviews, ook wel user generated content, zorgen voor extra en continu verse content en daardoor voor een verhoogde relevantie van pagina’s voor de zoekmachines.

Onderaan de homepagina heb ik een extra snelle zoekfunctie toegevoegd. Hier kunnen de bezoekers gelijk op de eerste pagina beginnen met het zoeken naar, voor hen, relevante producten. Ook heb ik een ratingsysteem toegevoegd zodat de bezoekers gelijk kunnen zien wat andere bezoekers van deze producten vinden.

 Een laatste kleine toevoeging is dat ik het blokje bij het winkelmandje rood heb gemaakt. Dit heb ik gedaan zodat deze direct opvalt en mensen sneller geneigd zijn om iets toe te voegen of gelijk hun winkelmandje af willen rekenen.

De productpagina

 Het eerste wat mij opvalt aan de productpagina is dat de productnaam zeer slordig is gebruikt. Daarnaast staan alle maten die beschikbaar zijn onder elkaar gerangschikt. Er is verder geen gebruik gemaakt van persuasive design, wat het minder aantrekkelijk maakt om het product aan te schaffen.

Met een paar simpele aanpassingen heb ik de productpagina verbeterd. Volgens Google Analytics moeten deze verbeteringen de conversie van het product verhogen en de add to cart rate verhogen.

productpage

Afbeelding 3: Productpage voor

productpage

Afbeelding 4: Productpage met persuasive design

Zoals je kunt zien heb ik gebruik gemaakt meerdere belangrijke principes van Cialdini waaronder schaarste en sociale bevestiging. Schaarste gaat in tot het beperkt aanbieden van bepaalde producten op jouw website. Mensen zijn dan eerder geneigd om over te gaan tot aankoop omdat zij denken dat er nog maar een aantal producten beschikbaar zijn.

In dit geval zie je ook dat ik een korting geef van 20%. Dit in combinatie met schaarste zorgt ervoor dat alle alarmbellen gaan ringen bij de potentiële kopers. Er is én een mooie korting én er zijn nog maar een aantal producten beschikbaar. Dit zorgt ervoor dat de potentiële koper helemaal denkt dat hij/zij zo snel mogelijk het product moet bestellen.

De korting wordt nogmaals benadrukt onderaan de pagina waarbij wordt aangegeven dat de korting nog maar één dag geldt en al is gebruik door 214 andere mensen. Dit principe, sociale bevestiging, zorgt ervoor dat de potentiële koper ziet dat meerdere mensen hem voor zijn gegaan. Deze sociale bevestiging plus de ratingboven de productomschrijving zorgen voor een betrouwbare productpagina.

De laatste belangrijke toevoeging aan de productpagina is het aangeven van de levertijd. Op de huidige productpagina wordt aangegeven dat levering lang kan duren. Dit schrikt potentiële kopers natuurlijk gelijk af. Ik heb er daarom voor gekozen om twee soorten leveringen aan te geven zodat de potentiële kopers zich niet druk hoeven te maken over een lange levertijd.

Conclusie

Al met al heeft de Google Merchandise Store een aantal belangrijke aanpassingen nodig om de conversie tot een volgend niveau te tillen. De aanpassingen die ik heb gedaan aan de twee pagina’s zijn nog maar een begin maar kunnen wel in een korte periode voor hogere conversie zorgen. Ik raad Google daarom ook aan om persuasive design toe te passen aan de Merchandise Store.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s