‘Goed verhaal, lekker kort ook’

on

‘Sterf’, ‘Vreetzak’, ‘Goed verhaal, lekker kort ook’, ‘Kut leven’ en ‘Ik haat mensen’. Waarschijnlijk door veel jongeren en misschien ook wel ouderen bekend als de quotes en slogans van het brutale mediaplatform RUMAG. Die kreten worden al sinds 2016 veelvuldig geliket en gedeeld door hun ruim 700.000 facebookvolgers en door hun miljoen instagramvolgers. Een webshop gevuld met merchandise met veel van die bekende teksten kon natuurlijk niet achterblijven. RUMAG doet het zeker goed als het op marketing aankomt, maar het design van de webshop kan nog wel wat bijgespijkerd worden. Vooral op het gebied van persuasive design kan RUMAG nog het een en het ander leren.

De vindbaarheid van de webshop is erg goed. Als je RUMAG opzoekt in de zoekmachine, dan komt het mediaplatform als eerste bovenwater. De eerste URL is het platform en de tweede URL is de webshop met merchandise. Daarna komen er nog URL’s voor Hoodies, Sweaters, Shipping en berichten van het mediaplatform. Het is goed dat de webshop daar bovenaan staat, zodat die na het mediaplatform het snelst gezien kan worden.

Je kan natuurlijk via de URL van de webshop er direct naartoe, maar er zullen altijd mensen zijn die gewoon het platform aanklikken. Wanneer je eerst het mediaplatform aanklikt zie je linksboven het menu met als een-na-laatste optie de webshop. Ook hier is duidelijk aangegeven hoe je bij de producten komt. Er staat zelfs een winkelwagentje achter het woord shop.

schermafbeelding 2019-01-15 om 09.18.01

De vindbaarheid van de webshop is dus goed, maar hoe zit het met het persuasive design? De bekende Cialdini werkt met zes principes om mensen sneller te converteren. Voor RUMAG heb ik vier quick wins uitgewerkt. Het gaat hier om de principes sympathie, sociale bewijskracht, schaarsheid en wederkerigheid.

Sympathie
Eenmaal beland op de webshop valt als eerste de billboard banner op en daarna scroll je door en zie je de categorieën. Wat ook erg opvalt, is het product carrousel blokje met de mokken. Hiervan is meer dan de helft al uitverkocht. In plaats van uitverkochte producten erin te zetten, zou ik producten, die je wel kwijt kan aan de bezoeker, erin zetten. Wat heeft het voor nut om een uitverkocht artikel op de webshop te zetten, als zij het toch niet kunnen bestellen?

Wat wel gedaan kan worden in dit geval, is dat wanneer er een restock zal plaatsvinden, dat er een CTA komt met ‘Geef seintje’. De bezoeker kan dan zijn of haar e-mailadres achterlaten en wordt dan op de hoogte gehouden als het artikel weer op voorraad is. Bij de bezoeker wekt dit sympathie op omdat zij kunnen zien dat RUMAG hun best doet om hen van zo een mok te voorzien.

Daarnaast staat er bij alle producten een stukje ‘Over onze kleding’. Bij kleding is dit logisch om erbij te vermelden, maar bij de andere categorieën zoals de mokken zou ik dit weglaten.

De verbeteringen heb ik hieronder toegepast op de productpagina van een uitverkochte mok.
Voor:
schermafbeelding 2019-01-15 om 10.27.57
Na:
schermafbeelding 2019-01-15 om 11.10.10
Seintje:
schermafbeelding 2019-01-15 om 11.10.46

De volgende twee principes sociale bewijskracht en schaarsheid gaan over productpagina’s zoals de screenshot hieronder.
schermafbeelding 2019-01-15 om 11.19.15

schermafbeelding 2019-01-15 om 11.19.34

Sociale bewijskracht
Ik denk dat bij RUMAG sociale bewijskracht een van de makkelijkste is om snel op in te spelen. Met hun grote netwerk roepen ze vaak op om mensen hun gekochte product op social media te laten plaatsen in de vorm van een foto. Op de productpagina zouden ze een ‘fotowiel’, net zoals de ‘Gerelateerde producten’ in de screenshot hierboven, kunnen plaatsen met daarin de foto’s die mensen op social media geplaatst hebben.

Nog makkelijker zou zijn om onder de CTA ‘Winkelmand’ nog een vermelding te zetten als ’50 mensen gingen u voor’. Zo creëer je het gevoel van bevestiging dat anderen dit ook kopen.

Schaarsheid
Ook schaarsheid is makkelijk om snel in te zetten. Het enige wat gedaan hoeft te worden, is erbij zetten hoeveel er nog van zijn. Hierdoor zorg je ervoor dat mensen een druk voelen om het nu te kopen omdat er bijvoorbeeld nog maar twee op voorraad zijn.
Voor:
schermafbeelding 2019-01-16 om 10.40.42

Na:
schermafbeelding 2019-01-16 om 10.47.38
Voor:                                                                Na:
schermafbeelding 2019-01-16 om 10.48.59schermafbeelding 2019-01-16 om 10.51.16

Wederkerigheid
Verder is de nieuwsbrief niet aantrekkelijk om voor in te schrijven. Door op de principe wederkerigheid in te spelen, kunnen er meer nieuwsbrief-inschrijvingen verwacht worden. Dit kan gedaan worden door erbij te vermelden, dat er bij aanmelding 10% korting op de eerste aankoop gegeven wordt.

Conclusie
In bovenstaande voorbeelden heb ik laten zien hoe RUMAG snel hun webshop kan verbeteren om meer mensen te laten converteren. Dit zijn de dingen die op korte termijn snel kunnen gebeuren en die snel effect zullen opleveren. Als er gekeken wordt naar de langere termijn, dan zou er ook ingespeeld kunnen worden op de principes autoriteit of commitment&consistentie.

 

 

 

 

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s