Case study: Cialdini en kapperknallers.nl

Case study: Cialdini en kapperknallers.nl

Deze casestudy gaat over de webshop kapperknallers.nl. Kapperknallers is een webshop gespecialiseerd in haarverzorgingsproducten en kapper benodigdheden. De webshop maakt op minimaal level gebruik van persuasive design om zijn producten te verkopen. Er is bij deze webshop veel ruimte voor verbetering.

Om meer verkoop te genereren op kapperknallers.nl wordt er advies gegeven op basis van de 7 principes van Cialdini. In deze case study wordt er onderzocht op welke manier kapperknallers.nl de 7 principes van Cialdini kan inzetten om meer verkoop te genereren.

De 7 principes van Cialdini zijn als volgt:

1. Sociale bewijskracht

  1. Autoriteit
  2. Schaarste
  3. Consistentie en commitment
  4. Sympathie
  5. Wederkerigheid
  6. Eenheid

    Ik ga op kapperkallers.nl een aantal belangrijke principe onderzoeken. Vervolgens ga ik aan de hand van de belangrijkste principes kijken wat er beter kan op kapperknallers.nl. De verbeteringen ga ik vervolgens uitwerken.

 

Sociale bewijskracht

Het eerste principe dat wordt onderzocht is sociale bewijskracht. De mensen maakt graag keuzes op basis van beslissingen van anderen. Kapperknallers.nl maakt hier helaas nul gebruik van. Het eerste wat Kapperknallers.nl zou kunnen implementeren zijn reviews van andere klanten. De reviews zouden worden geïmplementeerd bij het kopje; ‘extra informatie’. Ook zou kapperknallers.nl een ‘anderen bekeken ook’ kopje kunnen millimeteren. Op deze manier genereert kapperknallers.nl cross-selling.

 

schermafbeelding 2019-01-21 om 10.39.48

Autoriteit

 Klanten kopen graag producten als ze weten dat het kwaliteitsproducten zijn. Manier om professionaliteit uit te stralen zijn onder anderen het tonen van keurmerken. Kapperknallers.nl maakt hier op dit moment geen gebruik van. Het advies luidt dan ook dat Kapperknallers.nl een aantal keurmerken toevoegt, rechtsboven op de landingspagina. De keurmerken moeten gerelateerd zijn aan kappersproducten of haarverzorgingsproducten. Het implementeren van deze keurmerken geeft de website een professionele uitstraling. Hierdoor zijn klanten sneller geneigd producten te verkopen en krijgen ze meer vertrouwen in de webshop.
De banner van kapperknallers.nl ziet er op dit moment als volgt uit

schermafbeelding 2019-01-21 om 10.47.49

Het advies luidt om een aantal keurmerken te plaatsen die soortgelijk zijn aan de volgende afbeelding:

schermafbeelding 2019-01-21 om 10.46.57

Schaarste

Klanten zijn sneller geneigd om over te gaan tot aankoop wanneer het product dreigt uit te verkopen. Op dit moment laat kapperknallers.nu niet zien hoeven producten er nog op voorraad zijn. Ik raad dan ook aan dat kapperknallers.nu op de productpagina toevoegd hoeveel produchten er nog in stockzijn.

 

schermafbeelding 2019-01-21 om 10.50.48

Onder het kopje ‘in winkelwagen’ raad ik aan dat kapper knallers marketingtechnieken gebruikt als ‘Nog 5 te koop’. Hierdoor is de klant sneller geneigd om direct over te gaan tot aankoop.

Wederkerigheid

Op dit moment maakt kapperknallers.nl nagenoeg geen gebruik van wederkerigheid. Het belangrijkste onderdeel van een webshop is om klanten te binden aan de webshop. Het is dus handig om de klant iets te bieden na de eerste verkoop. Mijn advies luidt dat kapperknallers.nl zijn bestaande klanten via de mailing en via de website 10% korting aanbiedt op de volgende aankoop. Op deze manier bindt kapperknallers.nl consumenten aan de webshop.


Conclusie

Kapperknallers.nl heeft nog een lange weg te gaan. Het implementeren van deze eerste belangrijkste stappen zal helpen met het genereren van meer aankopen. De hele website hoeft niet meteen vernieuwd te worden maar het wordt sterk aangeraden om te beginnen met deze stappen.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s