Zijn chatbots de toekomst van webcare?

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar zo snel op, dat het steeds makkelijker wordt om klanten op social media op een goede manier te benaderen. Technologie wordt ook steeds belangrijker om als bedrijf efficiënter te werken en zoveel mogelijk te automatiseren. Een van de belangrijkste technologische ontwikkelingen in social webcare is het gebruik van chatbots. In dit…

Ravenna Driessen

Nooit meer klanten minutenlang in de wacht zetten of eindeloos laten wachten op een e-mail terug?  Social webcare op de juiste manier inzetten? Met behulp van social webcare wordt iedere vraag, klacht of compliment zo snel mogelijk behandeld. Een betere reputatie begint immers voornamelijk met luisteren. Mijn naam is Ravenna Driessen (27) en ik volg…